株式会社Ｍｉｘ Ｕｐ（以下「当社」）は、保険業法および金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律に基づき、以下の事項を開示します。
保険業法第294条第3項に基づく開示事項
※上記は当社が取扱いを行う保険会社の一覧です。五十音順に記載しています。お客様のご要望・ご状況によっては、上記以外の保険会社の商品をご提案できない場合があります。最新の取扱保険会社については、お問い合わせください。
各社の公式サイトで、経営・事業・財務等に関する最新の開示資料をご覧いただけます。
FWD生命保険株式会社
生命保険｜公式ディスクロージャー資料
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
生命保険｜公式ディスクロージャー資料
はなさく生命保険株式会社
生命保険｜公式ディスクロージャー資料
日本生命保険相互会社
生命保険｜公式ディスクロージャー資料
プライマリー生命保険株式会社
生命保険｜公式ディスクロージャー資料
メットライフ生命保険株式会社
生命保険｜公式ディスクロージャー資料
三井住友海上火災保険株式会社
損害保険｜公式ディスクロージャー資料
※リンク先は各保険会社が管理・更新する公式ページです。資料の名称、掲載時期および内容は各社のサイトでご確認ください。資料の閲覧にお困りの場合は、当社までお問い合わせください。
金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律第9条に基づく開示事項
株式会社Ｍｉｘ Ｕｐは、お客様の立場に立った誠実な保険募集を行うため、以下の方針に基づき勧誘を行います。
お客様本位の業務運営
お客様の知識、経験、財産の状況および保険契約を締結する目的に照らし、お客様にとって適切な保険商品を提案します。お客様のニーズを最優先とし、不必要な保険商品の勧誘は行いません。
わかりやすい説明
保険商品の内容、保険料、保障内容、免責事項等について、お客様が十分に理解できるよう、わかりやすい言葉で丁寧に説明します。専門用語の使用は必要最小限にとどめます。
不適切な勧誘の禁止
虚偽の説明、誤解を招く説明、不当な乗り換え勧誘、過度なプレッシャーをかける行為は一切行いません。お客様が断られた場合は、その意思を尊重します。
個人情報の適切な取扱い
お客様からお預かりした個人情報は、保険契約の締結・維持・管理等の目的にのみ使用し、適切に管理します。
勧誘の時間帯・方法への配慮
お客様のご都合を優先し、迷惑となる時間帯や方法での勧誘は行いません。ご要望があれば、面談・電話・オンライン等、お客様が希望する方法で対応します。
継続的なアフターフォロー
契約後も定期的にお客様の状況を確認し、保障内容の見直しや請求手続きのサポートを行います。
制定日：2023年6月14日 最終改定日：2024年4月1日
株式会社Ｍｉｘ Ｕｐ 代表 澁谷 智大
金融庁「お客様本位の業務運営に関する原則」に基づく宣言（Fiduciary Duty）
株式会社Ｍｉｘ Ｕｐは、常にお客様の最善の利益を追求し、お客様本位の業務運営を実践します。
お客様の最善の利益の追求
当社は、お客様のライフスタイル・ニーズ・財務状況を十分に把握した上で、お客様にとって本当に必要な保険商品・サービスを提案します。当社の利益を優先することなく、常にお客様の立場に立った提案を行います。
利益相反の適切な管理
当社は、保険会社から受取る手数料等がお客様への提案内容に影響を与えないよう、利益相反の管理を徹底します。手数料等に関するご質問には、可能な範囲で誠実にお答えします。
重要な情報の分かりやすい提供
当社は、保険商品の内容・リスク・手数料・注意事項等、お客様の判断に必要な情報を、専門用語を避け分かりやすく説明します。お客様が十分に理解した上で判断できるよう、丁寧な説明を心がけます。
お客様にふさわしいサービスの提供
当社は、お客様の年齢・家族構成・資産状況・リスク許容度等を考慮し、その方にふさわしい保険商品・サービスを提供します。標準的な提案ではなく、お客様一人ひとりの状況に合わせたオーダーメイドの提案を行います。
契約後のサポート体制の整備
当社は、保険契約後もお客様の大切なパートナーであり続けます。保険金請求時のサポート、契約内容の定期的な見直し提案、ライフスタイルの変化に応じた保障内容の見直しなど、長期的な関係を大切にします。
従業者への適切な動機づけの維持
当社は、従業者がお客様本位の業務運営を実践できるよう、適切な教育・研修および動機づけを維持します。従業者の評価において、短期的な販売実績のみを重視することなく、お客様満足度や長期的な信頼関係の構築を重視します。
方針の定期的な見直しと公表
当社は、本方針の実践状況を定期的に検証・見直し、必要に応じて改定します。また、本方針および実践状況について、当社ウェブサイトで公表します。
売り込み実績
0回
創業以来、売り込みをした回数
請求サポート
100%
保険金請求時の対応率
返信速度
24h
平均返信時間（年中無休）
制定日：2023年6月14日 最終改定日：2024年4月1日
株式会社Ｍｉｘ Ｕｐ 代表 澁谷 智大
個人情報保護に関する基本方針（個人情報保護法・金融分野ガイドライン準拠）
株式会社Ｍｉｘ Ｕｐ（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最重要事項と位置づけ、「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法）および「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。
個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合わせることができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含む。）をいいます。
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。 ① お客様からの直接の提供（相談・申込・問い合わせフォーム等） ② 保険契約申込書・告知書等の書類 ③ 名刺・電話・メール等の連絡先情報 ④ 法令に基づく場合、公的機関等からの取得
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。 ① 保険契約の締結・維持・管理および保険金等の支払い ② 各種保険商品・サービスのご案内および提案 ③ ファイナンシャルプランニングに関するご相談・ご提案 ④ お客様との連絡・アフターフォロー ⑤ 当社サービスの改善・開発 ⑥ 法令に基づく届出・報告 ⑦ その他、上記に付随する業務
当社は、以下の場合を除き、お客様の事前の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。 ① 法令に基づく場合 ② 人の生命・身体・財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合 ③ 公衆衛生の向上に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合 ④ 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行するのに協力する必要がある場合 ⑤ 所属保険会社への提供（保険契約の締結・維持・管理に必要な範囲に限る）
当社は、保険契約の性質上、病歴・身体障害・精神障害・知的障害・心身の状態に関する情報など「要配慮個人情報」を取り扱う場合があります。これらの情報は、保険契約の引受・維持・管理および保険金等の支払いに必要な範囲に限り利用し、特に丁寧に管理します。
当社は、保有する個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。 ① 組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する内部規程の整備および運用 ② 人的安全管理措置：従業者への定期的な教育および監督 ③ 物的安全管理措置：個人情報を含む書類・電磁媒体の施鍵管理 ④ 技術的安全管理措置：アクセス制御・ウイルス対策・パスワード管理の実施
当社は、保有個人情報について、本人からの開示・内容の訂正・追加・削除・利用停止・第三者への提供の停止等の請求を受けた場合は、本人確認の上、法令に従い適切に対応します。なお、対応には所定の手数料をご負担いただく場合があります。
当社ウェブサイトでは、サービス向上を目的としてCookieおよびアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらにより個人を特定することはありません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
当社は、法令の改正その他の事情により、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
個人情報の取扱いに関するお問いい合わせ・苦情・開示請求等は、以下の窓口までご連絡ください。 株式会社Ｍｉｘ Ｕｐ 個人情報相談窓口 責任者：代表 澁谷 智大 所在地：北海道札幌市手稲区星置３条１丁目２８番２４号 TEL：070-8968-9234 Email：shibuya-877@mixup-life-group.com 受付時間：平日 9:00～18:00
制定日：2023年6月14日 最終改定日：2024年4月1日
株式会社Ｍｉｘ Ｕｐ 代表 澁谷 智大